Jesteśmy szczególnie uważni na zachowanie poufności danych naszych Klientów, dlatego każdą współpracę informatyczną rozpoczynamy od podpisania umowy o zachowaniu poufności, RODO i świadczeniu usług.
Umowa o świadczeniu usług nie zobowiązuje Cię do korzystania z naszych usług, i ma na celu uporządkowanie kwestii formalnych dotyczących współpracy.

Po podpisaniu dokumentów otrzymujesz dostęp do Panelu klienta gdzie będą widoczne Twoje zgłoszenia aktualne i archiwalne.

Zgłaszasz problem przez panel klienta lub telefonicznie.

Informatyk skontaktuje się z Tobą i ustalacie dogodny termin wizyty lub pomocy zdalnej – jesteśmy gotowi pomóc Ci już w 15 min od zgłoszenia!

W uzgodnionym terminie informatyk rozpocznie rozwiązywanie problemu.

Po rozwiązaniu Twojego problemu informatyk sporządza krótką notatkę z przeprowadzonych działań i zamyka zgłoszenie. Notatka ta jest później dostępna na Twoim koncie Klienta

Jeśli problem powróci w ciągu 7 dni, zgłaszasz go jako reklamację, najprościej możesz to zrobić przez Panel klienta.

Informatyk skontaktuje się z Tobą, ustali dogodny dla Ciebie termin i podejmie kolejną próbę rozwiązania problemu, a jeśli i to okazuje się nieskuteczne – zwrócimy Ci pieniądze lub minuty w abonamencie.

Po skorzystaniu z naszych usług Twój Dedykowany Opiekun Klienta, skontaktuje się z Tobą.

Bardzo prosimy o poświęcenie mu kilku minut i przekazanie opinii.